Андрей * предлагает Вам запомнить сайт «Непутевые заметки»
Вы хотите запомнить сайт «Непутевые заметки»?
Да Нет
×
Прогноз погоды

Все о путешествиях и заморских сокровищах

Зальцбург – хранитель истори…

Зальцбург – хранитель истории Австрии

9 дек, 12:51
+7 2
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
9 сказочно красивых мест, гд…

9 сказочно красивых мест, где встречаются два течения

12 янв, 05:12
+10 2
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
Большое путешествие по Марок…

Большое путешествие по Марокко: Марокканский Голливуд

8 дек, 01:49
+6 1
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
Сейчас обсуждаем
Зальцбург – хранитель истории Австрии
9 дек, 12:51
+7 2
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
9 сказочно красивых мест, где встречаются два течения
12 янв, 05:12
+10 2
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
Большое путешествие по Марокко: Марокканский Голливуд
8 дек, 01:49
+6 1
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
Путешествие в Израильские сады Бахаи
9 дек, 12:49
+12 1
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
Прогулка по Оксфорду
6 дек, 19:58
+6 1
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
Незабываемая красота Шотландии
4 дек, 09:10
+9 2
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
10 жарких стран, в которые лучше всего ехать в отпуск зимой
6 дек, 13:41
+3 1
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
Фессалия — страна у подножия Олимпа
5 дек, 20:16
+4 1
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
Красивый пляж Ageeba Beach в Египте
5 дек, 20:01
+8 1
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
Тобольск с высоты: бывшая столица Сибири
5 дек, 19:55
+10 3
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0

Поезд vs самолет: права пассажиров

развернуть

Поезд vs самолет: права пассажиров

Мы изучили, на что могут рассчитывать пассажиры самолета и поезда в случае, если тот задерживается или отменен.

Поезд vs самолет: права пассажиров

САМОЛЕТ

Права пассажиров при задержке

Список предоставляемых услуг прописан в пункте 99 федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» и не меняется в зависимости от авиакомпании.

Поезд vs самолет: права пассажиров

Все эти услуги должны предоставляться бесплатно. А время ожидания отправления рейса начинается со времени, которое прописано в билете.

Если же рейс задерживается, когда пассажиры уже на борту, они имеют право покинуть самолет и не продолжать поездку. Экипаж не может их удерживать. Причем такой отказ от перелета будет считаться вынужденным и пассажиру должна быть возвращена стоимость билета.

Поезд vs самолет: права пассажиров

Отмена рейса

Согласно статье 28 закона «О защите прав потребителей», вне зависимости от авиакомпании вам должны предложить перебронировать билет на другую дату, осуществить перелет рейсом другой авиакомпании или вернуть деньги. Для этого надо обратиться к представителю авиаперевозчика в аэропорту.

Компенсация

Поезд vs самолет: права пассажиров

С 2017 года выплаты увеличились. Россия присоединилась к Монреальской конвенции, в результате чего максимальная выплата за задержку рейса сейчас может составить около 380 000 руб. Правда, требуемую сумму придется обосновать, и распространяется она только на международные регулярные и чартерные рейсы.

Вам могут предложить и альтернативный перелет. Если же авиакомпания не хочет его предоставлять и игнорирует ваше право на возврат денег, стоит поставить в аэропорту штамп об отмене или задержке рейса, собрать чеки и билеты, подтверждающие расходы, и отправиться в суд. В России это можно сделать в течение шести месяцев с момента задержки или отмены рейса, а в странах Европы — от двух до шести лет в зависимости от правил перевозки. У перевозчика есть 30 дней, чтобы рассмотреть претензию и дать ответ. В течение этого времени пассажиру должны быть возвращены уплаченные за билеты деньги и перечислены компенсации.

Кстати, в России действуют сервисы, которые берут на себя всю «судебную» работу, за определенный процент помогая клиентам получить компенсацию. Самыми популярными среди них являются Compensair и Flight-Refund.ru. У каждого свои условия, но получить компенсацию дважды не получится: за этим строго следят. И еще кое-что: распространяется их помощь только на европейские компании или рейсы. Кроме того, нелетная погода, угроза теракта или забастовка диспетчеров не являются поводом для получения денег. Это обстоятельства непреодолимой силы.

Пересадка

При опоздании на стыковочный рейс вас должны обслужить так же, как и при задержке рейса. Если же с компенсацией возникли проблемы, необходимо собрать все чеки и поставить в аэропорту штамп о задержке рейса, чтобы затем была возможность обратиться в суд.

Поезд vs самолет: права пассажиров

Если из-за опоздавшего рейса ваш поезд уехал без вас, можете смело рассчитывать на возмещение убытков. Во-первых, не забывайте, что за каждый час ожидания авиакомпания обязана уплатить штраф в размере 25% МРОТ, но не более чем 50% стоимости билета. Во-вторых, пассажир вправе потребовать полного возмещения причиненных ему убытков. Поэтому опять-таки чеки и билеты надо сохранять.

ПОЕЗД

Права пассажиров при задержке

Поезда задерживаются не так часто, как самолеты. Возможно, поэтому и прав у пассажиров меньше. По крайней мере правила пассажирских перевозок не обязывают проводников обеспечивать пассажиров питьевой водой и питанием. Рассчитывать можно только на компенсацию. Подробнее о ней — ниже.

Отмена рейса

Если поезд отменили, можете смело идти в кассу вокзала и требовать компенсацию. Если причина не носит чрезвычайный характер, вам вернут полную стоимость билета.

Компенсация

Поезд vs самолет: права пассажиров

При задержке или отмене поезда можете рассчитывать не только на возврат полной стоимости билета, но и на выплату штрафа. Его размер составляет 3% от оплаты проезда за час задержки. При этом задержка отправления или опоздание поезда на станцию назначения менее чем на 1 час в расчет не принимается. Не выплачивается компенсация и пассажирам пригородного поезда, льготникам. О возмещении ущерба стоит забыть также в том случае, если всему виной стали чрезвычайные обстоятельства.

Чтобы впоследствии добиться компенсации, нужно потребовать у дежурного по станции справку о причине опоздания и реальном времени прибытия состава, которую, согласно закону «О защите прав потребителей», вам обязаны предоставить. Согласно тому же закону, компания-перевозчик также обязана возместить расходы, которые вам пришлось нести из-за опоздания поезда. Поэтому, если, к примеру, вам светит перспектива ожидания поезда в течение ночи, вы вправе разместиться в привокзальной гостинице, а потом смело предъявить счет железнодорожной компании. Правда, кушать лобстеров все же не рекомендуется. Вряд ли РЖД посчитает такой ужин жизненной необходимостью.

Для получения компенсации надо предъявить претензию к железной дороге на станции отправления или назначения в течение 45 дней. Компания обязана рассмотреть претензию и в течение 30 дней прислать вам письменное уведомление о результатах.

Пересадка

Если вы по вине РЖД опоздали на другой поезд или самолет, и вам пришлось покупать другие билеты, обращайтесь в суд. Компании придется возместить вам стоимость этих билетов. Правда, верить вам на слово никто не обязан. Для получения компенсации надо предпринять некоторые шаги.

Поезд vs самолет: права пассажиров

Поезд vs самолет: права пассажиров

 


Источник →

Ключевые слова: советы, транспорт
Опубликовано 12.10.2018 в 14:00
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0

Комментарии

Показать предыдущие комментарии (показано %s из %s)
Показать новые комментарии
Комментарии Facebook
И едем дальше
Удивительная красота озера Текапо в Новой Зеландии (Lake Tekapo)
14 дек, 02:29
0 0
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
Рейтинг безопасных стран мира
14 дек, 02:26
0 0
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
Быки-гиганты из Канады и Австралии
14 дек, 02:24
0 0
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
5 особняков – двойников архитектурных шедевров
13 дек, 14:11
+1 0
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
11 сказочных подводных ресторанов, которые надо посетить хотя бы раз в жизни
13 дек, 13:53
0 0
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
Тобольск с высоты: фотоистория бывшей столицы Сибири
13 дек, 11:26
0 0
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
Жажда цветов и красок. 11 самых необычных и загадочных пустынь нашей планеты
13 дек, 02:26
0 0
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
Пещера Тростниковой флейты, Китай
13 дек, 02:22
0 0
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
Столица Карелии и город среди озёр
13 дек, 02:16
+1 0
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
Отшельники и тайга Северного Урала
12 дек, 09:50
0 0
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0

Последние комментарии

Егор Веснушкин
Хоэнзальцбург - мощный зАмок.
Егор Веснушкин Зальцбург – хранитель истории Австрии
Вероника Сосновская
Евгений Смагин
БЫЛИ МЫ И В МАРОККО......
Евгений Смагин Большое путешествие по Марокко: Марокканский Голливуд
Евгений Смагин
БЫЛИ МЫ И В ЗАЛЬЦБУРГЕ .........
Евгений Смагин Зальцбург – хранитель истории Австрии
Есть Тоже
Подземный мир, обнаруженный случайно

Подземный мир, обнаруженный случайно

18 мар 15, 15:06
+980 163
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
Германия. Кельн. Выставка ка…

Германия. Кельн. Выставка камелий...без дамы.

4 сен 12, 23:07
+850 131
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
Райские острова Карибского моря

Райские острова Карибского моря

12 ноя 12, 23:40
+811 117
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
Невероятное умение сов остав…

Невероятное умение сов оставаться незамеченными

14 окт 12, 20:55
+745 93
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
Тамбов, самый умирающий горо…

Тамбов, самый умирающий город России.

30 авг 12, 20:55
+711 187
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
10 самых маленьких стран

10 самых маленьких стран

29 окт 12, 16:34
+701 59
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
МОРЕ, СОЛНЦЕ, КРАСОТА. Среди…

МОРЕ, СОЛНЦЕ, КРАСОТА. Средиземное море, Аланья, Турция

27 июн 12, 16:13
+688 255
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
О, Рио, Рио!!! Или...Мечты с…

О, Рио, Рио!!! Или...Мечты сбываются!

3 окт 12, 11:03
+675 139
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
Германия.Кенигсвинтер.Замок …

Германия.Кенигсвинтер.Замок "Драхенбург".

11 авг 12, 13:04
+654 136
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
Осенний Париж. Путевые заметки

Осенний Париж. Путевые заметки

25 окт 12, 18:06
+654 110
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0