Андрей * предлагает Вам запомнить сайт «Непутевые заметки»
Вы хотите запомнить сайт «Непутевые заметки»?
Да Нет
×
Прогноз погоды

Все о путешествиях и заморских сокровищах

Заброшенный рай в центре Парижа

Заброшенный рай в центре Парижа

11 окт, 01:41
+3 1
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
Костница в Седлеце: необычны…

Костница в Седлеце: необычный интерьер, украшенный тысячами костей

10 окт, 12:52
+2 2
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
Самые интересные факты о Шотландии

Самые интересные факты о Шотландии

10 окт, 11:45
+6 1
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
Сейчас обсуждаем
Заброшенный рай в центре Парижа
11 окт, 01:41
+3 1
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
Костница в Седлеце: необычный интерьер, украшенный тысячами костей
10 окт, 12:52
+2 2
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
Самые интересные факты о Шотландии
10 окт, 11:45
+6 1
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
Дудинка — город, возведенный на вечной мерзлоте
10 окт, 11:06
+7 1
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
Самые дорогие страны для жизни
9 окт, 09:30
+5 1
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
Мертвое море, Израиль (28 фото)
9 окт, 01:15
+15 1
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
Самые страшные мосты в мире
29 сен, 22:51
+4 3
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
Замок мавров в Португалии (27 фото)
8 окт, 10:06
+1 1
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
Собачье путешествие по Норвегии
5 окт, 01:42
+6 1
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
Букский Каньон (5 фото)
3 окт, 01:54
+1 1
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0

Поезд vs самолет: права пассажиров

развернуть

Поезд vs самолет: права пассажиров

Мы изучили, на что могут рассчитывать пассажиры самолета и поезда в случае, если тот задерживается или отменен.

Поезд vs самолет: права пассажиров

САМОЛЕТ

Права пассажиров при задержке

Список предоставляемых услуг прописан в пункте 99 федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» и не меняется в зависимости от авиакомпании.

Поезд vs самолет: права пассажиров

Все эти услуги должны предоставляться бесплатно. А время ожидания отправления рейса начинается со времени, которое прописано в билете.

Если же рейс задерживается, когда пассажиры уже на борту, они имеют право покинуть самолет и не продолжать поездку. Экипаж не может их удерживать. Причем такой отказ от перелета будет считаться вынужденным и пассажиру должна быть возвращена стоимость билета.

Поезд vs самолет: права пассажиров

Отмена рейса

Согласно статье 28 закона «О защите прав потребителей», вне зависимости от авиакомпании вам должны предложить перебронировать билет на другую дату, осуществить перелет рейсом другой авиакомпании или вернуть деньги. Для этого надо обратиться к представителю авиаперевозчика в аэропорту.

Компенсация

Поезд vs самолет: права пассажиров

С 2017 года выплаты увеличились. Россия присоединилась к Монреальской конвенции, в результате чего максимальная выплата за задержку рейса сейчас может составить около 380 000 руб. Правда, требуемую сумму придется обосновать, и распространяется она только на международные регулярные и чартерные рейсы.

Вам могут предложить и альтернативный перелет. Если же авиакомпания не хочет его предоставлять и игнорирует ваше право на возврат денег, стоит поставить в аэропорту штамп об отмене или задержке рейса, собрать чеки и билеты, подтверждающие расходы, и отправиться в суд. В России это можно сделать в течение шести месяцев с момента задержки или отмены рейса, а в странах Европы — от двух до шести лет в зависимости от правил перевозки. У перевозчика есть 30 дней, чтобы рассмотреть претензию и дать ответ. В течение этого времени пассажиру должны быть возвращены уплаченные за билеты деньги и перечислены компенсации.

Кстати, в России действуют сервисы, которые берут на себя всю «судебную» работу, за определенный процент помогая клиентам получить компенсацию. Самыми популярными среди них являются Compensair и Flight-Refund.ru. У каждого свои условия, но получить компенсацию дважды не получится: за этим строго следят. И еще кое-что: распространяется их помощь только на европейские компании или рейсы. Кроме того, нелетная погода, угроза теракта или забастовка диспетчеров не являются поводом для получения денег. Это обстоятельства непреодолимой силы.

Пересадка

При опоздании на стыковочный рейс вас должны обслужить так же, как и при задержке рейса. Если же с компенсацией возникли проблемы, необходимо собрать все чеки и поставить в аэропорту штамп о задержке рейса, чтобы затем была возможность обратиться в суд.

Поезд vs самолет: права пассажиров

Если из-за опоздавшего рейса ваш поезд уехал без вас, можете смело рассчитывать на возмещение убытков. Во-первых, не забывайте, что за каждый час ожидания авиакомпания обязана уплатить штраф в размере 25% МРОТ, но не более чем 50% стоимости билета. Во-вторых, пассажир вправе потребовать полного возмещения причиненных ему убытков. Поэтому опять-таки чеки и билеты надо сохранять.

ПОЕЗД

Права пассажиров при задержке

Поезда задерживаются не так часто, как самолеты. Возможно, поэтому и прав у пассажиров меньше. По крайней мере правила пассажирских перевозок не обязывают проводников обеспечивать пассажиров питьевой водой и питанием. Рассчитывать можно только на компенсацию. Подробнее о ней — ниже.

Отмена рейса

Если поезд отменили, можете смело идти в кассу вокзала и требовать компенсацию. Если причина не носит чрезвычайный характер, вам вернут полную стоимость билета.

Компенсация

Поезд vs самолет: права пассажиров

При задержке или отмене поезда можете рассчитывать не только на возврат полной стоимости билета, но и на выплату штрафа. Его размер составляет 3% от оплаты проезда за час задержки. При этом задержка отправления или опоздание поезда на станцию назначения менее чем на 1 час в расчет не принимается. Не выплачивается компенсация и пассажирам пригородного поезда, льготникам. О возмещении ущерба стоит забыть также в том случае, если всему виной стали чрезвычайные обстоятельства.

Чтобы впоследствии добиться компенсации, нужно потребовать у дежурного по станции справку о причине опоздания и реальном времени прибытия состава, которую, согласно закону «О защите прав потребителей», вам обязаны предоставить. Согласно тому же закону, компания-перевозчик также обязана возместить расходы, которые вам пришлось нести из-за опоздания поезда. Поэтому, если, к примеру, вам светит перспектива ожидания поезда в течение ночи, вы вправе разместиться в привокзальной гостинице, а потом смело предъявить счет железнодорожной компании. Правда, кушать лобстеров все же не рекомендуется. Вряд ли РЖД посчитает такой ужин жизненной необходимостью.

Для получения компенсации надо предъявить претензию к железной дороге на станции отправления или назначения в течение 45 дней. Компания обязана рассмотреть претензию и в течение 30 дней прислать вам письменное уведомление о результатах.

Пересадка

Если вы по вине РЖД опоздали на другой поезд или самолет, и вам пришлось покупать другие билеты, обращайтесь в суд. Компании придется возместить вам стоимость этих билетов. Правда, верить вам на слово никто не обязан. Для получения компенсации надо предпринять некоторые шаги.

Поезд vs самолет: права пассажиров

Поезд vs самолет: права пассажиров

 


Источник →

Ключевые слова: советы, транспорт
Опубликовано 12.10.2018 в 14:00
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0

Комментарии

Показать предыдущие комментарии (показано %s из %s)
Показать новые комментарии
Комментарии Facebook
И едем дальше
Королевская семья снова ждет пополнение
15 окт, 17:40
0 0
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
Самые интересные мифические места нашей планеты
15 окт, 16:40
0 0
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
33 редких снимка, которые перевернут твое представление о мире
15 окт, 12:16
0 0
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
Новые налоги ждут туристов на популярных направлениях в 2019 году
15 окт, 12:08
0 0
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
Porto. Призрак курортного рая (14 фото)
15 окт, 10:07
0 0
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
Нью-Йорк. Прогулка по новому парку «Домино» (15 фото)
15 окт, 09:59
0 0
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
15 неописуемо красивых пейзажей России
14 окт, 17:28
+1 0
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
Составлен рейтинг туров для мизантропов
14 окт, 16:00
+1 0
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
Один из российских музеев вошел в список лучших в мире
14 окт, 09:00
+1 0
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
"Люблю я русскую природу..." Пейзажи Александра Булакова
13 окт, 18:47
+1 0
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0

Последние комментарии

Васил Хасанов
Красивые фотографии!
Васил Хасанов Заброшенный рай в центре Парижа
chertopolog Киселева (Чернявская)
Васил Хасанов
Надежда Александрова
Интересно. Спасибо!
Надежда Александрова Костница в Седлеце: необычный интерьер, украшенный тысячами костей
Васил Хасанов
Красивый город!
Васил Хасанов Дудинка — город, возведенный на вечной мерзлоте
Подземный мир, обнаруженный случайно

Подземный мир, обнаруженный случайно

18 мар 15, 15:06
+979 163
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
Германия. Кельн. Выставка ка…

Германия. Кельн. Выставка камелий...без дамы.

4 сен 12, 23:07
+849 130
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
Райские острова Карибского моря

Райские острова Карибского моря

12 ноя 12, 23:40
+811 117
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
Невероятное умение сов остав…

Невероятное умение сов оставаться незамеченными

14 окт 12, 20:55
+745 93
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
Тамбов, самый умирающий горо…

Тамбов, самый умирающий город России.

30 авг 12, 20:55
+710 188
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
10 самых маленьких стран

10 самых маленьких стран

29 окт 12, 16:34
+701 59
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
МОРЕ, СОЛНЦЕ, КРАСОТА. Среди…

МОРЕ, СОЛНЦЕ, КРАСОТА. Средиземное море, Аланья, Турция

27 июн 12, 16:13
+688 255
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
О, Рио, Рио!!! Или...Мечты с…

О, Рио, Рио!!! Или...Мечты сбываются!

3 окт 12, 11:03
+674 139
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
Германия.Кенигсвинтер.Замок …

Германия.Кенигсвинтер.Замок "Драхенбург".

11 авг 12, 13:04
+654 136
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0
Осенний Париж. Путевые заметки

Осенний Париж. Путевые заметки

25 окт 12, 18:06
+653 110
Статистика 1
Показы: 1 Охват: 0 Прочтений: 0